随着国家疫情防控政策的优化调整，预计2023年铁路春运期间，探亲、旅游等旅客出行需求会增加。新年伊始，铁路部门多策并举，保障旅客春运顺利出行。
作为国家交通大动脉，铁路部门始终坚持为旅客提供良好的出行体验。这些年铁路部门及时增开“定制专列”“旅游列车”、“公益慢火车”等一系列惠民政策，都凸显了铁路精准满足市场需求，为旅客提供便捷出行的决心。在惠及民生的道路上，铁路部门一直在行动、一直在前进，他们用“心”意不断满足人民日益增长的美好运输需求，用担当与责任竭心尽力，朝着人民满意的方向努力奔跑。
科学规划车次、提升了旅客的出行体验。春运期间，为保证旅客出行便利，铁路部门将优化了客运供给。同时针对春运出行需求，运用12306查询、购票大数据精准分析客流走势，根据市场需求及时加开列车，充分满足旅客出行需求,使旅客的出行体验更加便捷。同时铁路部门不断加强高铁网络建设，提高运输效率，缩短列车运行时间，给沿线人民出行带来了更多的选择。
提供优质服务，帮助重点旅客温暖出行。对于老人上下卧铺不方便，出行难等问题，铁路部门对12306网络售票系统进行了优化调整，调整后该系统能够识别购票人的年龄信息，在票源充足的情况下，会将60岁及以上的旅客自动安排在“下铺”，对于一些行动不便的老人来说，车站还会有专人帮扶，专程送至车厢……铁路部门通过一件件暖心举措为旅客出行带来便捷，大大提升了旅客乘车幸福感。
做好站台服务，保证旅客出行安全。各大车站爱心服务台坚持为旅客提供遗失物品查找、招领、短期保管、医疗救助等服务帮助困难旅客解决问题，同时为重点旅客设立了人工购票和疑难解答的帮助，顺畅了重点旅客出行难题，提高旅客出行品质。
面对春运假期铁路出行流量将显著增长，铁路部门想人民之所想，确保铁路运输畅通、安全，努力为人民的幸福生活贡献出自己的一份力量。（朱贺）
