春运进入收尾阶段,随着大中专院校和工厂的相继开学、开工,务工客流、学生客流逐渐增多。为了满足广大旅客出行需求,铁路部门加密开行“红眼高铁”,最大程度保障旅客出行需求。
随着国家疫情防控政策的优化调整,今年的春运成为三年来最繁忙的,铁路部门开通了“夜间高铁”应对返乡高峰,真正把“需求”与“供给”做到了精准对接,让旅途充满温情与感动,彰显“人民铁路为人民服务”的理念。从“能走就行”升级到“说走就走”,一趟趟夜间高铁列车绵延伸展,有效缓解春运高峰期运力紧张的难题。
开行夜间高铁展现责任担当。节后客流高峰中有很多是返岗流,过完短暂快乐的春节之后就要赶忙着去异地返岗工作,夜间高铁的开行是措施的升级、更是服务的升级,原本需要白天就出发的人们可以选择晚上出行,这意味着他们在家的时间又挤出了更多一点,而这更多一点的时间也不仅仅是时间,它更是一种情感、一份温暖。
开行夜间高铁需要服务保障。针对夜间高铁的特殊性,高铁车队实行了旅客上车后“不打扰”的服务模式,推广使用铁路畅行码,在车厢内做到走路轻、说话轻、动作轻,到站旅客还享受到了酒店式的提醒、叫醒服务。一些有特殊需求的重点旅客也被单独关注,感受到了细致温馨的服务。如今列车趟趟满员。旅客们说晚上坐车也挺好的,放好行李就睡觉,不耽误白天的事。
春节是新的开始,寄托着新的希望。奔向团圆的“夜间高铁”温暖都市夜归人,满载着温暖和期盼,为“流动的中国”增添了一抹亮丽的色彩。(郑力、刘艳)