图为焦作车站大客流时段加强旅客引导。
“智能设备”更安全
为提高乘降组织效率，让旅客能够安全快速地上下车，该站在城际列车停靠的站台安装了升降式安全门系统。列车到达前，安全门将旅客与股道进行隔离，防止老人、小孩及旅客行李误入股道；列车停妥后，安全门会自动上升打开，并通过语音提醒旅客注意安全距离，进一步保障了旅客乘车安全。
截至目前，焦作车站日均开行列车58对，日均发送旅客1.5万余人，客流量同比增长93.1%。
图为崭新的焦作车站。
近年来，焦作地区铁路快速发展，郑州焦作间旅客出行环境得到极大改善，区域交通运输紧张状况得以缓解，城际铁路已成为构建“郑焦一体化”发展新格局的重要力量。自郑焦城际开通以来，焦作车务段结合电子客票改革、城际公交化开行、郑太高铁开通等节点，以“让旅客体验更美好”为目标，从流程更便捷、服务更温馨、设备更安全着力，全面打造现代化城际铁路新格局，助力两地发展更紧密。
“随到随走”更便捷
郑焦城际列车采取高密度“公交化”运营模式，平均每20分钟左右一趟，每天从早到晚各个时间段均有列车开行。同时简化乘车流程，将“购、验、检”三个步骤合而为一，旅客在12306手机APP注册“铁路e卡通”扫码乘车业务后，扫二维码即可进站乘车，真正实现了“‘e卡’在手、随到随走”。
图为郑焦城际列车，不限车次、随到随走，平均每20分钟左右一趟，高密度“公交化”运营模式更能满足旅客舒适、方便、快捷的乘车需要。
“精准服务”更温馨
该站根据城际客流特点，开辟城际列车候车专区，固定专门站台乘降，并在站内显著位置增设引导标识，便于旅客识别。在节假日、工作日早晚高峰等客流集中时段，他们采取及时加开进站通道、增派人员盯控疏导等方式，引导旅客有序乘车。同时，针对乘坐城际列车重点旅客较多的情况，该站进一步完善服务举措，设立“母婴候车室”，增加轮椅、担架等服务器械配备，并组建青年志愿者小分队，在候车室、售票厅、进出站通道等处随时为老、弱、病、残、孕等重点旅客提供帮助。
责任编辑：毕京津