最近几天，一则“老人反对装电梯，建好又想用被全楼拒绝”的消息引发热议，事件来自最高法院和住建部联合发布的老旧小区加装电梯典型案例。广州八旬老人郭某当初坚决反对加装电梯，导致工程延误一年多。然而，当电梯装好后，郭某又提出希望在补交集资款后使用电梯，此举遭到其他32户业主反对。后郭某诉诸法律，法院判决让他支付增设电梯集资款后，由该住宅业主代表向其提供电梯卡，供其搭乘电梯使用。
从一开始反对装梯，到后来主动要求用梯，甚至不惜对簿公堂寻求支持，这位老者的“变脸”颇有戏剧性。这一事件在舆论场上形成了某种撕扯。那些原本就支持加装电梯的人更加有底气了：你看，当初这么“顽固”的老人都转化了，早知现在，何必当初？但也有人认为：老人抵抗装电梯无效之后，还要被这样“欺负”，着实令人感慨。
遗憾的是，如果仅靠“选边站”就能解决难题的话，事情反倒简单了。老旧小区加装电梯问题牵扯了太多利益，夹杂了太多冲突，郁积了太多情绪，盘根错节，而吵来吵去不是办法。一部将要装入老旧楼栋的崭新电梯，就像一个陌生来客，测试出不同人的反应。若是从每一个个体的角度考量，各种不同的反应其实都可以理解。
在广州这起案例中，郭某住在3楼，属于低楼层，正常情况下，加装电梯的愿望不是特别强烈，其当初选择反对，可能是觉得不需要，可能是怕花钱，也可能与对房价的考虑有关。而当电梯真正装好了，当初反对的理由，比如“3楼走楼梯也很方便”等等，就不再成立，其转而寻求使用电梯，完全属于正常反应。32户邻居的拒绝态度同样真实：为了这部电梯，历经各种折腾，如今好不容易弄成了，当初的反对者却想“坐享其成”，他们自然不会情愿。
双方对峙如此激烈，难以常态化破解，以至于闹上法庭，这让人意识到加装电梯问题相当复杂，很难轻松处理。积久而成的坚冰，也很难随着一纸判决消融。从这个意义上讲，法院的判决固然了结了一段争端，但如何才能抚平个中龃龉，仍需多方发力、持久努力。
在处置类似问题时，各方一方面要明确利益关系，协调好一二层住户与高层住户的利益，最大限度减少住户的现实损失和预期损失，让各方都平心静气；另一方面，也应注意到这中间的情绪化因素。一般的老旧小区，多是老街坊比邻而居，不少人之间原本就存在着这样那样的矛盾，这些矛盾可能很细小，可一旦遇上事情，就会发酵成为大麻烦。尽管诉讼可以暂时做到息争止纷，但彼此的隔阂很难骤然去掉。
一个和谐的生活环境，有赖于全体居民各自的分寸感，也取决于天长日久的互动交流。唯有各方都能多一些包容，多一些同情心同理心，多从对方角度观察问题，这样才有可能最大程度消弭争端，把该装的电梯装起来，用舒坦。
龙之朱 来源：中国青年报