作者：黄帅 来源： 中青评论微信公众号
与其说人们在乎的是反映问题时的隐私权，不如说人们更在乎的是真实的心声能否安全、无阻碍地表达出来。
据《新京报》报道，最近，广西南宁一名网友在短视频平台上发布的一则视频显示：本应用来搭建“连心桥”的“书记、院长信箱”，却被摄像头照着。此事引起网络舆论热议之后，涉事的广西大学发布了官方通报：“经查，摄像头为2013年统一安装，用于维护学院安全。书记、院长信箱于2023年安装，是学院基层党建工作信箱，主要用于收集师生员工‘急难愁盼怨’问题，以便更好地帮助师生员工解决困难。设置信箱时，相关学院从方便师生员工投递的角度予以考虑，未能充分关注到投信者的隐私。”据最新消息，涉事学校已对设置在摄像头下的信箱进行了整改。不过，此事引发的舆论风波并未消失。
既然校方真心想听取意见，就应该拿出“真样子”，严格保护反映问题者的隐私。鼓励师生反映真问题、讲真话，应当是设置领导信箱的首要遵循。投信者的“方便”，不仅体现在行动层面，更体现在心理层面、隐私层面。
图片来源：广西大学官方微博
正如该校有学生在被媒体采访时表示，“摄像头照着信箱的事情，其实很多同学都懂，我认为信箱在摄像头监控范围内是不妥当的，这会让很多想投信的人产生顾虑，反正我是不愿意去投信的”。校方的做法，会让投信者产生被打击、被报复的担心，从而让反映问题的正常渠道被阻塞。
此前，类似的现象也曾见诸报端，每次事情被曝光，都会遭到网民批评。尽管有些涉事的政府机构、国企单位或学校，会在事情引发舆情危机后，给出一个“好心办坏事”式的解释，但如何防止类似情形一而再再而三地发生才更为重要。
对此最关键的，是涉事单位的管理者以何种态度对待反映问题者。设置领导信箱或检举信箱的本来目的，就是要让管理者了解人们的心声。在高校，师生的权益是否被损害，是否有不被知晓的诉求，都是不容忽视的问题。很多人囿于各种现实因素，无法或者不敢向领导当面提出建议、表达诉求，这时候，信箱就成了重要渠道。如果用摄像头盯着信箱，就可能导致人们更加疑惑、担忧，延误矛盾的化解。
图片来源：央广网
与其说人们在乎的是反映问题时的隐私权，不如说人们更在乎的是真实的心声能否安全、无阻碍地表达出来。从管理者的角度来说，尊重单位里每位员工的意见，尤其是基层工作者的想法，是极其必要的。对高校来说，如果能有效利用邮箱反映问题、解决问题，也有助于在凝聚师生共识的同时，将一些矛盾消除在萌芽状态里。（黄帅）