新华社
据中央气象台消息，日前，我国中东部地区正在经历今冬以来持续时间最长、影响范围最广的雨雪天气过程。河南则处于这轮雨雪天气的中心区域，多趟高铁和普通列车停运，784条道路客运班线停运。
有网友问：“河南这轮降雪有多大？将持续多久？降雪对郑州铁路枢纽有何影响？未来几天天气如何？春运旅客怎样应对？”记者采访了河南省气象局、河南省交通厅，探访了我国重要的铁路交通枢纽郑州东站，回答网友关注的问题。
1月31日晚，两名市民在郑州市黄河路冒雪前行。新华社记者 郝源 摄
网友：河南这轮降雪有多大？将持续多久？
记者：河南省气象台监测显示，2月1日5时，河南北中部、西部积雪深度1到7厘米，部分县市达9厘米。郑州市出现中到大雪，降雪量最大站为嵩山8.6毫米，市区降雪量为5.3毫米。
预计，2月2日到3日，全省阴天，有中到大雪，中西部、南部有暴雪，局部大暴雪，其中淮河以南部分时段伴有冻雨。2月6日前，河南省大部持续阴雨雪低温冰冻天气，雨雪日数长达7天左右。
2024年1月31日8时至2月5日8时河南省降水预报图。（河南省气象台供图）
网友：降雪对郑州铁路交通枢纽有何影响？
记者：2月1日，国铁集团郑州局对部分线路旅客列车运行方案进行动态调整，对管内郑西高铁、郑阜高铁、郑渝高铁等线路部分区段采取临时限速运行等措施，对郑太、郑西等高铁区段24.5对列车停运，主动规避安全风险，确保旅客安全出行。
记者在郑州东站看到，目前该站没有出现旅客大规模滞留情况。
2月1日，旅客在郑州东站候车大厅内等候检票乘车。新华社记者 郝源 摄
网友：如何查询火车停运情况？如何退改签？
记者：国铁郑州局提醒广大旅客可以根据出行安排，动态查询信息；部分线路区段停运、晚点情况以12306官方网站、12306客户端和车站公告为准。
郑州站相关负责人表示，因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。
2月1日，郑州东站候车大厅电子屏上显示的车次信息。新华社记者 郝源 摄
网友：郑州的火车站提供了哪些服务？
记者：2月5日前，国铁集团郑州局管内高铁、普速各站候车室24小时开放，加强车站照明、供暖、饮用水、卫生间、保洁等设备设施运维，并加大与公交、地铁、出租车等市内交通的接驳力度，共同做好各种交通方式的无缝衔接，畅通旅客出行“最后一公里”。
据了解，郑州站根据现场旅客需求，及时增派人手，开足退、改签窗口，方便旅客办理退票、改签手续。
2月1日，旅客在郑州东站候车大厅服务台咨询乘车事宜。新华社记者 郝源 摄
网友：这轮降雪对春运公路交通有何影响？
记者：受雨雪天气影响，截至2月1日8时，河南全省道路客运班线共停运784条线路；截至2月1日9时，河南全省汽车客运站停运24个。
河南省交通运输厅聚焦“三口两端一点”（收费站、服务区、重要枢纽位置出入口，重点桥梁、隧道两端和易拥堵点），对213支除雪融冰队伍、13辆吹雪车、690辆洒布车、715辆除冰车进行科学布局，力争将雨雪天气对道路运输的影响降到最低。
2月1日，郑州东站候车大厅电子屏上显示的车次信息。新华社记者 郝源 摄
网友：面对持续性雨雪天气，春运旅客怎样应对？
记者：受此轮持续性雨雪冰冻天气影响，公路、铁路、飞机出行都将受到影响，广大旅客应密切关注路面结冰情况、高速路况信息、火车晚点停运信息、航班状态等，必要时改变出行方案。
雨雪冰冻天气易导致道路出现积雪、结冰等现象，不利自驾出行，建议自驾出行的旅客在可以调整行程的前提下，尽量避开在2月1日至5日经过我国中东部地区受此轮雨雪天气影响较大的区域。
终审：姜晨
记者：刘金辉 翟濯 马意翀 郝源