河南日报客户端记者 郭歌
2024年五一假期，河南省文化和旅游系统认真贯彻落实省委、省政府工作部署，紧贴春夏之交季节特点和五一假期游客需求，优化产品供给，强化管理服务，基本实现“市场繁荣、秩序良好、安全稳定”目标。
五一假期，河南省共接待国内游客6168.1万人次，旅游收入354.2亿元；与去年同期相比，接待人次增长11.8%，旅游收入增长14.2%；按可比口径，与2019年同期相比，接待人次增长35.6%，旅游收入增长23.0%。其中，全省4A级以上重点景区共接待游客1421.128万人次，与2023年同比增长15.08%；营业收入103548.43万元，与2023年同比增长36.25%。接待游客人次居前五位的景区分别是：银基国际旅游度假区、清明上河园、云台山、万岁山、龙门石窟。营业收入居前五的景区分别是：银基国际旅游度假区、云台山、郑州方特欢乐世界、清明上河园、只有河南·戏剧幻城。
河南省各级博物馆、公共图书馆、文化馆（含设在文化馆内的非遗展馆等）、美术馆、乡镇（街道）综合文化站（中心）进馆338.5万人次，举办线上线下惠民文化活动6319余场次，线上线下观看和参与群众296.8万人次。
营销引流，城市文旅热度提升
节前（4月25至29日）“与辉同行”团队来豫，先后到洛阳、郑州、安阳、开封进行河南文旅宣传，河南媒体播放量达28亿、点赞量2000多万，起到较好引流效果，郑汴洛安等地人气指数迅速提升，洛阳市成为全国游客净流入最多的城市。受辐射和连带效应影响，河南省新乡、南阳、许昌、焦作、信阳、鹤壁、商丘、周口等城市热度同步提升。
文博场馆人气旺盛。全省各类博物馆开启人从众模式、订单同比增长31%，洛阳博物馆、隋唐大运河博物馆、开封博物馆、南阳博物馆等假期预约爆满，漯河贾湖、三门峡庙底沟、洛阳二里头、郑州商都遗址博物馆吸引众多省内外游客，河南博物院日均接待观众1.5万人次，殷墟博物馆假期首日观众超过1.9万人次、殷墟片区接待5.8万人次。各类文物遗址类景点成为假期热门，许昌三国曹魏故城、驻马店皇家驿站、商丘古城、周口太昊陵、漯河许慎文化园、濮阳戚城文物景区游客接近饱和，洛阳龙门石窟、清明上河园、南阳医圣祠发布人员限流公告。郑州市举办“山西两周精品文物展”“考古人讲考古”系列活动，让市民游客尽享“文博大餐”。
演艺市场非常活跃。五一假期，河南省举办演唱会、音乐会、舞台剧、脱口秀等各类演出近20场，郑州市跻身国内演出热点城市。其中观众上万人次的大型演唱会有“在多重宇宙遇见你”苏有朋演唱会、“爱奇迹”华语音乐盛典等，吸引了山东、山西、陕西、湖北、辽宁等地观众前来。假日期间话剧、脱口秀演出也受到追捧，话剧《石城诡事》《面具之城》，以及美国百老汇科学舞台剧《物理秀》、开心麻花的舞台剧《牢友记》、童话剧《白雪公主》，上座率都达到90%以上。开封万岁山景区“王婆说媒”假期回归，不少游客专门从甘肃、吉林、江苏等地赶来捧场。此外，开封的豫剧《南华经》、洛阳的《港台风怀旧情》演唱会、信阳的声浪剧场系列演艺，也受到观众热捧。濮阳国际杂技文化产业园《水秀》演艺，周口杂技文化产业园《鹰之翔——空中飞人》，吸引山东、江苏等省内外游客前来观看。
夜游拉长消费链条。郑州“夜游嵩山”、洛阳“古都夜八点”、开封“鼓楼夜市”、安阳“洹河夜游”品牌效应日渐显现。安阳推出水上实景演艺《洹溯·大邑商》、无人机表演秀，游客超10万人次。郑州方特欢乐世界、海昌海洋旅游度假区、电影小镇推出五一夜场，营业时间延长至晚上九点半。开封清明上河园推出大型夜间实景演出《岳飞· 郾城大捷》、梦幻夜游项目《大宋·汴河灯影之新汴梁八景》，吸引众多游客参与。许昌围绕“曹魏风、三国情、许昌行”主题，策划“许多好吃、许多好物、许多好玩”10多项夜游活动。三门峡角古东小镇举办主题文艺展演，打造假日夜间经济新亮点。焦作市举办恩州驿怀庆集及美食文化节，让穿城而过的“景观带”变成繁荣热闹的“经济带”。
产品带动，县域旅游起势上扬
春夏之交，游客心理由“凑热闹”向“找凉快”转变，旅游市场由市到县、由城到乡逐渐下沉。河南省各地积极适应游客需求变化，因时因地打造适销对路产品，“三山”（太行山、伏牛山、大别山）“一河”（黄河）等依山傍水地区成为五一假期游客首选，河南省山岳类景区订单同比增长50%，云台山、南太行、红旗渠、白云山、老君山、嵖岈山、鸡公山等景区游客爆满。
亲水露营项目渐热。河南省假期天气整体晴好，峡谷漂流、游船观光、嬉水游乐等项目受到游客欢迎。西峡鹳河、内乡宝天曼峡谷、栾川大峡谷、嵩县伊河、林州太行大峡谷、鲁山尧山大峡谷、卢氏豫西大峡谷等漂流项目开启年度首漂，有的游客量较去年同期增长200%。陕州天鹅号游轮、济源黄河小三峡观光游轮、修武青天河观光游船、淅川丹江观光游船，高峰时段需要排队等候。南湾湖、薄山湖等景区，水上飞人、水上摩托艇、水上蹦床、水上充气城堡等游乐项目吸引众多亲子家庭体验。新乡关山草云间露营、新县大别山露营公园，吸引各地游客前来吹山风、看星空、享野趣。
休闲采摘活动受宠。五一假期，正是新茶上市、樱桃成熟时节，各地把观光旅游与采摘尝鲜“打包”吸引游客前往。信阳市第32届茶文化节发布“上春山”“采春茶”“享春味”等6大系列旅游线路，推出沉浸式“毛尖市集”，游客在车云山、文新茶村等地采茶、制茶、喝茶、斗茶，绘就一幅信阳版“只此青绿”图。郑州二七区樱桃沟风景区、新郑市泰山村樱桃园、义马市燕沟河大樱桃园、鄢陵县赵家樱桃园、博爱县樱桃岭、清丰县顿丘农庄、镇平县樱桃沟等地，成为假期采摘休闲的好去处，大量游客在这里采樱桃、吃烧烤，度过一个快乐充实假日。
康养度假产品走俏。河南省乡村康养旅游市场迎来旺季，尤其是一些近山邻水的精品民宿、旅游度假区量价齐升。新密、光山、桐柏、淅川、鲁山、栾川、卢氏、林州、辉县、淇县、济源、嵩县、汝州等康养资源富集地区，成为假期预订增速最快的地方，民宿预订同比增长68%、景区门票订单同比增长151%。信阳鸡公山、三门峡天鹅湖及淇县灵泉妙境、登封照见山居、新县老家寒舍、汝州云堡妙境、南召五朵山蓼花汀民宿、修武云上院子、鄢陵花都温泉、郏县一鸣书居、新县金兰山国家森林公园、禹州神垕古镇一房难求，全省等级民宿平均入住率达到89%以上。
倾心服务，各项保障措施到位
今年假期，游客以自驾游、家庭游、多日游为主，河南省整体旅游订单同比增长13%。各地文旅部门根据这一出行特征，加强谋划指导，搞好服务保障。
量身定做线路产品。河南省文化和旅游厅节前举办旅游景区度假区质量提升培训班，助推河南省旅游业品质提升。安阳打造殷墟甲骨文中华文化新地标、中原文旅新名片成效初显，从5月1日起每周7班来自韩国、大洋洲等地的旅游包机落地。焦作市推出“太行明珠·山水画廊”“寻根太极·品读黄河”等7条精品旅游线路。新乡、信阳、平顶山、濮阳、鹤壁、周口、济源等地，也紧贴季节和假期特点策划推出两日游、三日游精品线路。数据显示，北京、西安、武汉、上海、天津是河南省假期排名前五的客源地。
举办活动引导消费。郑州市第九届梦乡动漫展，吸引各地动漫爱好者前来。漯河市在“食全食美 漯在其中”中国食品博览会文化月期间，举办龙舟大赛、马术表演、艺术展演，吸引市民走出家门。濮阳市举办2024张姓文化节暨“龙的传人游龙都”活动，境内外张姓后裔纷纷前来寻根拜祖。南阳市第二届世界月季博览会文创集市，吸引众多市民游客前来“赶集”。焦作市“以花为媒 赴爱之约”万花市集音乐节，济源市“轩辕黄帝祭天”大型演出及“五月的风·王屋之夜”音乐会，漯河市神州鸟院巨型木偶魔法剧和白雪公主舞台剧等活动，成为当地假期文旅消费主阵地。
用心用情提升服务。河南省各地推出便民惠民措施，提供人性化服务。郑州市部分地铁线路运营时间延长至晚上十一点半，许昌市全面开展“清洁行动”，济源市深入推进文旅、农旅融合汇聚旅游业高质量发展强大合力，安阳市围绕交通、餐饮、住宿等开展专项提升行动，焦作市公安、交通部门在客流集中区域加强引导，信阳市举办导游（讲解）员培训，栾川老君山继“一元午餐”之后推出“一毛奶茶”。河南省各级文化馆假期坚持举办“市民夜校”，郑州、开封、平顶山、鹤壁、周口等地举行“致敬——劳动最光荣”群众文化演出，三门峡黄河大坝、陕州地坑院景区、灵宝函谷关对劳动模范、道德模范以及青年五四奖章获得者免票，焦作市对组织旅游专列、旅游包机、境外团队的旅行社给予最高10万元奖励。
从严防控，市场秩序整体平稳
针对假期文旅市场热度持续攀升、部分城市和景区预订增幅较大等实际，压实各级责任，突出重点防范。
强化统筹督导。召开河南省促消费保安全专项工作推进电视电话会议、全省文旅行业五一假日市场和安全生产工作会议，省文化和旅游厅班子成员带领9个督导组分赴地市展开巡回督导。安阳、平顶山、商丘、焦作等地领导，深入景区、旅行社、网吧、酒店、培训机构、项目建设现场，调研督导文旅市场运行和安全生产情况。假日期间，河南省文旅部门共检查文化和旅游经营单位3549家，排查整治隐患606个。
突出重点防控。着力抓了文旅场所消防安全、大型文旅活动安全、旅游包车和观光游船水陆交通安全、热点景区安全，节前对老君山、龙潭大峡谷下达整改通知，向预订量较大的洛邑古城、龙门石窟、清明上河园、万岁山武侠城、银基动物世界等17家景区发出《安全工作提示》。督导辉县调集人力物力，妥善处理宝泉景区游客滞留问题。
及时回应诉求。会同网信、市场监管等部门，动态监测、妥善处置游客投诉和网络舆情。五一假期，受理并处置游客投诉122起，主要反映“交通拥堵”“游客滞留”“景区限流”“酒店涨价”“配套设施不完善”等问题，均在第一时间受理交办、督促整改。